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学先进 树正气:用户的微笑就是我的幸福——记会宁县分公司甘沟网格维护员裴军明
更新时间:2021-09-30 11:43:24  |  点击次数:1674次

题记:他天天奔波在故障维修和发展用户的路上,不管是酷暑炎炎的夏季还是寒风凛冽的冬季,只要是用户需要,他都是二话不说,拿上维护工具驱车就走。每天从早上 8 点工作到晚上 9 点,已成为他工作中的常态。

今年 50 岁的裴军明是会宁县分公司甘沟网格维护员 , 服务甘沟、汉岔、八里等 10 个乡镇 2000 多用户。在维护人员少、条件艰苦的情况下,他任劳任怨工作,积极向用户宣传推介产品,做到了用户不流失,新业务发展快。

2014 年至 2016 年, 裴军明先后 承担全县农村有线电视网络的规划设计、网络建设、有线电视机房管理和运行维护、有线电视增值业务的运营等工作。他从公司前端机房岗位一路走来,干一行,爱一行,总是把政治使命感、工作责任感放在第一位。为了保证广播电视的安全播出,实现零停播、停转率,他坚持学习、刻苦钻研,掌握了广电网络管理的前沿技术。作为公司业务骨干,无论白天黑夜,无论风霜雨雪,无论是节假日或公休日,他总是坚守阵地,毫不懈怠。即便在除夕团聚之夜,为了千家万户的欢乐,他依然坚守在工作岗位上。

裴军明边学边干,在忙碌中抽出一点时间钻研业务知识。他对待用户总是面带微笑,用真诚的服务打动用户。他天天奔波在故障维修和发展用户的路上。不管是酷暑炎炎的夏季还是寒风凛冽的冬季,只要用户需要,他二话不说拿上维护工具驱车就走。每天从早上 8 点工作到晚上 9 点,已成了他工作中的常态。

为了提升业务工作的效率,裴军明千方百计想办法,怎样才能发展更多的用户?用什么办法在乡下也能让百姓收看到我们广电的节目?他在和同事去老君察看线路时,主动和老君村委会主任交谈,得知他们沙寨村电信、移动电视信号已经进去了,村民也有安装,至于信号怎样就不知道了。他认为这是一个机会,于是主动和老君村主任联系,走访沟通交流,不厌其烦地向村干部宣传广电公司业务。村主任以村民忙没有时间搪塞,他苦口婆心地推介,讲了广电节目可以先开通免费看、宽带不限流量不限时并可试用一个月时间的优惠,并且价格也优惠,售后服务不用担心。村主任了解后态度也缓和了许多,认真听他讲解了优惠套餐和价格。并问他:你说的这样好,你能保证你说的话算数不?如果算数,有愿意安装的村民让先试试。两天后,村主任主动打电话说同意试试并且约定好时间。还说,是你这份执着的工作态度打动了我们村民。他和同事一大早来到沙寨村部,天气虽然冷,村主任早已组织村民等候在那里。经过现场给村民讲解业务,有好几个村民愿意安装电视。工作人员快速为村民办理了业务,没有一会就安装好了。村民高兴地说,广电的节目质量比其他的就是清晰就是好。别的村民也开始主动要求安装电视,现场办理全业务 12 户。看到村民满意的笑脸,他们疲惫立刻烟消云散。只要坚持不懈努力,就有广电在市场上的立足之地。只要产品质量没有问题,售后服务跟得上,老百姓就会认可。

裴军明在平凡而琐碎的岗位上,为员工树立了吃苦耐劳的学习榜样,更体现出一种荣誉,一种责任,一种担当。

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